FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des colliers et des laisses, et également des harnais, des menottes et tout autres petits plus faits main en France, en Auvergne, en Biothane. Tous nos produits sont 100% personnalisables.

 

2. Comment personnaliser mon accessoire ?

Vous pouvez personnaliser votre accessoire en choisissant la couleur, la taille et la bouclerie selon vos préférences. Lors de la commande, vous aurez l’option de spécifier vos choix.

 

3. Comment prendre mes mensurations ?

Pour prendre vos mensurations utilisez un mètre ruban et placez-le autour de la zone  à l’endroit où l'accessoire sera porté. Notez la mesure en centimètres pour passer votre commande.

 

4. Le Biothane, c'est quoi ?

Le Biothane est un matériau synthétique de haute qualité, résistant et imperméable. Il est idéal , car il ne moisit pas, ne se déforme pas et est très facile à nettoyer. De plus, il est léger et durable, offrant un confort optimal.

 

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont fabriqués à la main sur commande. Les délais de livraison varient en fonction de la personnalisation, mais nous nous efforçons de vous expédier votre commande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

 

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

 

7. Comment entretenir mes produits en Biothane ?

Pour garantir la longévité de votre accessoire, voici quelques conseils d’entretien :

• Nettoyage : Essuyez avec un chiffon humide et savonneux pour enlever la saleté.
• Séchage : Laissez sécher à l’air libre, loin de la chaleur directe.
• Rangement : Conservez vos produits à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.

 

8. Quelles sont vos politiques de retour et d’échange ?

Veuillez noter que les produits personnalisés sont fabriqués de manière artisanale et ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation. Par conséquent, ils ne seront ni repris ni échangés.

 

9. Pourquoi choisir vos produits artisanaux ?

Nos accessoires sont fabriqués localement en Auvergne, ce qui garantit un savoir-faire artisanal de qualité. En choisissant nos produits, vous soutenez l'artisanat local et bénéficiez de pièces uniques et personnalisées.

 

10. Où puis-je voir vos créations ?

Vous pouvez voir nos créations sur notre site et suivre nos dernières nouveautés sur nos réseaux sociaux :

• Instagram : https://www.instagram.com/lc.riya?igsh=eWxybWQzcGdva2hp
• X : https://x.com/riya_lc

 

11. Quelle largeur choisir ?

Voici un aperçu des options disponibles pour vous aider à faire le meilleur choix :

Largeur de 2.5 cm

• Caractéristiques : C'est un bon compromis entre robustesse et confort. Cette largeur offre une excellente visibilité et un bon maintien, tout en étant suffisamment légère pour ne pas vous gêner .

Largeur de 3.8 cm

• Caractéristiques : Cette largeur est conçue pour les personnes qui ont besoin d'un collier solide et résistant. Elle répartit la pression de manière uniforme, offrant ainsi un maximum de confort lors des jeux. Si votre compagnon a tendance à tirer, un collier plus large est recommandé pour un meilleur contrôle.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page "Contacte-moi". Nous sommes là pour vous aider !