FAQ
FAQ - Questions Fréquemment Posées
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des colliers et des laisses, et également des médailles faits main en France, en Auvergne, en Biothane. Tous nos produits sont 100% personnalisables.
2. Comment personnaliser mon collier ou ma laisse ?
Vous pouvez personnaliser votre collier ou votre laisse en choisissant la couleur, la taille et la bouclerie selon vos préférences. Lors de la commande, vous aurez l’option de spécifier vos choix.
3. Comment mesurer le tour de cou de mon animal ?
Pour mesurer le tour de cou de votre animal, utilisez un mètre ruban et placez-le autour de son cou à l’endroit où le collier sera porté. Assurez-vous de laisser un espace d'environ deux doigts pour le confort. Notez la mesure en centimètres pour passer votre commande.
4. Le Biothane, c'est quoi ?
Le Biothane est un matériau synthétique de haute qualité, résistant et imperméable. Il est idéal pour les colliers et laisses, car il ne moisit pas, ne se déforme pas et est très facile à nettoyer. De plus, il est léger et durable, offrant à votre animal un confort optimal.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont fabriqués à la main sur commande. Les délais de livraison varient en fonction de la personnalisation, mais nous nous efforçons de vous expédier votre commande dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
7. Comment entretenir mes produits en Biothane ?
Pour garantir la longévité de votre collier ou laisse, voici quelques conseils d’entretien :
- Nettoyage : Essuyez avec un chiffon humide et savonneux pour enlever la saleté.
- Séchage : Laissez sécher à l’air libre, loin de la chaleur directe.
- Rangement : Conservez vos produits à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.
8. Quelles sont vos politiques de retour et d’échange ?
Veuillez noter que les produits personnalisés sont fabriqués de manière artisanale et ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation. Par conséquent, ils ne seront ni repris ni échangés.
9. Pourquoi choisir vos produits artisanaux ?
Nos colliers et laisses sont fabriqués localement en Auvergne, ce qui garantit un savoir-faire artisanal de qualité. En choisissant nos produits, vous soutenez l'artisanat local et bénéficiez de pièces uniques et personnalisées.
10. Où puis-je voir vos créations ?
Vous pouvez voir nos créations sur notre site et suivre nos dernières nouveautés sur nos réseaux sociaux :
- Instagram : https://www.instagram.com/lescreaderiya/
- Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?id=61566176627181&mibextid=ZbWKwL
11. Quelle largeur choisir ?
Voici un aperçu des options disponibles pour vous aider à faire le meilleur choix :
Largeur de 1.6 cm
- Idéale pour : Petits chiens et chiots.
- Caractéristiques : Cette largeur est légère et discrète, parfaite pour les races de petite taille. Elle assure un confort optimal tout en restant élégante. Si vous cherchez un collier qui ne sera pas trop encombrant, cette option est idéale.
Largeur de 2.5 cm
- Idéale pour : Chiens de taille moyenne. ( Jusqu'à 40kg )
- Caractéristiques : C'est un bon compromis entre robustesse et confort. Cette largeur offre une excellente visibilité et un bon maintien, tout en étant suffisamment légère pour ne pas gêner votre animal. Elle convient particulièrement aux chiens actifs qui aiment se dépenser.
Largeur de 3.8 cm
- Idéale pour : Grands chiens et chiens très énergiques. ( + de 40Kg)
- Caractéristiques : Cette largeur est conçue pour les chiens qui ont besoin d'un collier solide et résistant. Elle répartit la pression de manière uniforme, offrant ainsi un maximum de confort lors des promenades. Si votre compagnon a tendance à tirer, un collier plus large est recommandé pour un meilleur contrôle.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page "Contactez-nous". Nous sommes là pour vous aider !